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办户口只需微信“漂流”,南京玄武警方 3 年办了 3.5 万件

现代快报讯(通讯员 宁公宣 记者 陶维洲)办户口不用再跑公安局、派出所,在家点点手机,全靠微信 " 漂流 " 完成,3 年办了 3.5 万件。什么地方这么方便?这里就是全国优秀公安局——南京市公安局玄武分局。2015 年以来,玄武公安分局不断深化 " 放管服 ",着力推进 " 不见面审批 ",依托 " 互联网 +" 让数据多跑路,让群众少跑腿,推出了微信网上办理户口、大学生户口线上办理、李克俭户籍工作室等一系列便民服务举措,获群众点赞。

一份户口迁移的微信 " 漂流 "

今年初,南京市民杨女士因为工作原因去了湖南,到年中的时候,她决定在湖南安家,这就涉及要把南京的户口迁移到湖南去。" 在我的印象里,办理户口迁移是需要本人去公安机关窗口的,可我这工作忙,只有休息日有时间,不知道南京的公安窗口是否办公。而且回去一趟,路途遥远,就为了办个手续,费用太高了,还不知道是不是一次就能办完。" 杨女士告诉现代快报记者,这让她很纠结,湖南当地公安机关开出的准迁证自己拿在手上有些时日了,但一直没抽出时间回南京。

今年 7 月 30 日,杨女士从南京的朋友处得知,户口迁移可以通过微信办理,于是便抱着试试看的心情关注了 " 玄武公安 " 微信公众号。至此,一份户口迁移的微信 " 漂流 " 开始了。

杨女士通过微信公众号向客服人员详细了解了办理流程,得知可以全程不见面在网上办理后,便根据微信公众号中的提示一步步操作。

首先,她按照要求上传了相关的材料照片,然后点击提交。让她意外的是,她上午提交的材料,下午便收到了公众号推送的提示," 审核已通过 "。她接着操作,选择网上办理,很快便收到提示信息:需要邮寄哪些材料,哪些是原件,哪些是复印件,一目了然。当天,杨女士便通过特快专递将材料寄出。第二天下午,杨女士再次收到 " 玄武公安 " 微信公众号推送的提示短信,快递的材料公安机关已经收到并审核通过,让其复核,杨女士复核完成后点击确认。第三天一早,杨女士便收到了警方发来的快递单号。第四天,迁户口需要的资料快递到了杨女士手上,她当天就去当地公安机关办妥了落户手续。

" 真的是太方便了,足不出户,我的户口迁移手续就办完了。" 杨女士在办完落户手续后很是感慨,她简单地算了一笔账,如果按照以往回户籍地办理手续的流程,自己至少要请一天假,还要搭上来回的机票,最少花费 3 天时间、2000 元左右费用。事后,她特地在网上给玄武公安的微警务点赞,称 " 玄武公务处理能力完全是领跑全国状态,非常骄傲!"" 为玄武点赞,为玄武骄傲!"

足不出户办户口," 不见面审批 "3 年办了 3.5 万件

其实,这样的 " 不见面审批 " 网上办户口,早已成为玄武公安分局的常态。" 从 2015 年开始,我们分局办证服务中心便创新推出‘玄微警’网上办理户口平台,从最初的 1.0 版本,现在已经进化到了 3.0 版本,可在线受理关于户籍的六大类 30 项服务内容,制作了 95 套申请模板。" 玄武公安分局局长钱胜春告诉现代快报记者,户口迁移、新生儿户口申报、户口登记项目信息变更更正、户口证件换领补领等均可在网上办理。

" 我们的网上申请 24 小时开通,办证中心有 3 个微信办理窗口及时办理网上申请并提供多客服咨询。网上预审核通过后,群众可选择‘网上办理’或‘现场办理’,群众对办好的户籍证件可选择‘自取’‘民警送证’或‘ EMS 快递’。" 玄武公安分局人口大队大队长蒋峰说。

统计显示,玄武公安分局微信办理户口以来,截至 2018 年 11 月 20 日,群众申请 52154 件,通过预审核户口办理材料 40536 件,网上直接办理户口 34386 件,社区民警送证上门 12508 件,通过邮政 EMS 快递证件 5636 件,开具户籍相关证明 1385 份,接受群众多客服咨询 19199 人次。

12 月 7 日,记者在玄武公安分局办证服务中心看到,专门负责微信办理的民警朱玉妹的工位上放了厚厚一摞 EMS 快递单。"12 月 4 日 -6 日,短短 3 天,通过微信办理户口并选择快递的就有 40 份。" 朱玉妹说。

24 小时线上咨询,再晚也有人 " 守候 "

12 月 1 日深夜 10 点多,第二天要去玄武公安分局办证服务中心办理相关户籍业务的市民陈先生突然想起来,还有一个疑问需要解答。抱着试试看的心态,他进入玄武公安微信公众号,向 " 李克俭户籍工作室 " 咨询。让他意外的是,短短 10 分钟后,他就收到了李克俭的回复。" 完全没想到,这么晚民警还在工作,他们真的是便民典范。" 陈先生说。

李克俭是南京玄武公安分局的户籍专家,也是办证服务中心的负责人。2016 年 3 月,办证中心探索新形势下公安户籍工作的新方法、新途径,自加压力,借助微警务平台,整合办证服务中心原户政信息网,开设 " 李克俭户籍工作室 ",全时空受理群众户籍业务咨询,承诺 24 小时内给予满意回复。工作室开通至今,回复线上咨询 9600 多条。" 户籍业务我更熟悉一些,回复也就是点点手机的举手之劳。" 李克俭说。

(编辑 余爽)

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